E-commerce de Móveis e Colchões Bate Recordes e Redefine o Varejo Brasileiro em 2025

O digital virou corredor de loja: e-commerce avança forte no varejo de móveis e colchões

Se antes o cliente precisava sentar no colchão ou abrir a gaveta da cômoda para se convencer a comprar, hoje ele compra pela tela do celular às 23h, no sofá da própria casa. Esse comportamento não é mais exceção — é tendência consolidada. O e-commerce brasileiro faturou R$ 200 bilhões em 2024 e a previsão para 2025 ultrapassa R$ 234 bilhões, representando crescimento de quase 15% ao ano, segundo dados da edrone em parceria com a ABComm. O varejo de móveis e colchões, historicamente resistente ao digital, já sente esse vento soprando direto nas vendas — e quem não se mexer vai ficar para trás.

Crescimento consistente: o setor de móveis e colchões no ambiente digital

O dado que mais chama atenção para o lojista é o seguinte: o comércio eletrônico de móveis e colchões registrou crescimento de 43% entre 2021 e 2025, consolidando-se como um dos principais motores de expansão do setor, conforme aponta o estudo Estudo dos Canais do Varejo de Móveis e Colchões do IEMI. Além disso, o consumo de móveis no Brasil cresceu 4,1% em valores em dólar entre 2019 e 2024 — desempenho expressivo num período em que o resultado mundial caiu 0,4% (IEMI, Brasil Móveis 2025). Isso significa que o Brasil nada contra a maré global, e o canal online tem papel central nessa virada.

Colchões online: de nicho a mainstream

O segmento de colchões é um dos que mais surpreende no digital. Segundo dados do Sebrae, referenciando ABComm e Mordor Intelligence, as vendas online de colchões cresceram mais de 10% em 2024 em relação a 2023, e a perspectiva para 2025 é de aceleração ainda maior, à medida que o consumidor brasileiro se torna mais confortável com a compra de itens volumosos pela internet. Esse movimento foi impulsionado pela popularização dos colchões compactados (em rolo), que facilitaram logística e entrega — resolvendo um dos maiores gargalos do e-commerce de cama, mesa e banho. O lojista que ainda enxerga o colchão como “produto que precisa ser testado pessoalmente” está perdendo margem para quem apostou na experiência digital.

Números do setor em perspectiva

Omnichannel: o showroom físico como ponto de contato, não de fechamento

O maior erro que um varejista de móveis e colchões pode cometer hoje é tratar a loja física e o e-commerce como adversários. O dado do IEMI mostra que o estudo de canais acompanha volumes e valores por canal, curva de preços e perfil de demanda por faixa etária, poder de compra e região — justamente porque o consumidor transita entre os canais antes de decidir. Na prática, o cliente pesquisa online, vai até a loja tocar no produto e fecha no aplicativo. A loja física virou um showroom qualificado. Quem entende isso usa o espaço físico para gerar experiência de marca e captura o pedido em qualquer ponto da jornada.

Móveis planejados: o digital entra no projeto

O segmento de móveis planejados também registra avanço relevante. O Estudo do Mercado Potencial de Móveis Planejados 2025, do IEMI, aponta crescimento do segmento no Brasil, puxado pela busca por exclusividade e consumo sob demanda. No ambiente digital, isso se traduz em ferramentas de configuração 3D, simuladores de ambiente e plataformas de orçamento online — recursos que reduzem a fricção na decisão de compra de itens de maior valor agregado. O varejista que oferece essa experiência digital completa sai na frente na disputa pelo ticket médio mais alto.

O que o varejista precisa ajustar agora

Dados do balanço de e-commerce da ABComm para janeiro de 2025 reforçam que os setores que mais faturaram no início do ano são exatamente aqueles que apostaram em automação de marketing e estratégias avançadas de relacionamento digital. Para o lojista de móveis e colchões, isso significa: investir em SEO para produtos volumosos, trabalhar o remarketing para ciclos de compra mais longos, e garantir que fotos, vídeos e descrições dos produtos estejam no nível que o consumidor digital exige. Loja bonita no showroom, mas feia no site, é gol contra.

Visão da HIPER STOK

O varejo físico nunca vai morrer. Ele se renova, se adapta. O empresário precisa acompanhar tendências de negócios e produtos, mas o ponto físico é o local de fechamento de vendas. O lojista e revendedor precisa usar da sua vantagem competitiva com sabedoria: enquanto a venda digital cresce, crescem também os ruídos: quem sofre com algum problema de compra digital, não volta mais. É aqui o ponto de inflexão: como se valer disso de forma estratégica e sistêmica e entregar valor ao cliente final?

A loja física entrega confiabilidade. Entrega serviços que são acompanhados diretamente pelo proprietário. Isso faz toda a diferença. Em um loja de móveis e colchões, a diferença de preço contra a internet estão nesses fatores e se bem entregues e aproveitados, dão ao lojista muito mais vantagem. Ele garante a entrega, garante o pós venda, garante o serviço – seja montagem, seja garantia – e está ali disponível para quaisquer situações. Um bom atendimento faz toda a diferença.

Conquanto, estar antenado ao que acontece ao redor também lhe dará mais fôlego. O digital vem para ensinar, para disruptar negócios. Temos que beber das  duas fontes e aproveitar o melhor desses dois mundos, digital e físico, pois mais que pareçam muito distintos, escondem grande similaridade. A real vantagem competitiva é de quem consegue capturar esses ganhos e transformar em valor para o seu negócio e seu cliente. Aprenda com o digital!

Fontes

• IEMI – Brasil Móveis 2025 (Estudo dos Canais do Varejo de Móveis e Colchões)
• IEMI – Estudo do Mercado Potencial de Móveis Planejados 2025
• IEMI – Estudo do Mercado Potencial de Colchões e Camas-Box 2025
• ABComm – Associação Brasileira de Comércio Eletrônico – Balanço do E-commerce Brasileiro, Janeiro 2025
• edrone / ABComm – E-commerce no Brasil 2025: dados e cenário atual
• Sebrae – Cenário das vendas online de colchões em 2024 e perspectivas para 2025
• Mordor Intelligence – dados sobre mercado de colchões online